Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) в администрации Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края»

123.5 Кб
скачать

56 от 26.09.2012

Приложения

 

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ НОВОКУЧЕРЛИНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
ТУРКМЕНСКОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

26 сентября 2012 г. п. Ясный № 56

Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) в администрации Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края»

В соответствии с Федеральным законом от 21.07.2010 года № 210-ФЗ «Об оказании предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации муниципального образования Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края от 29.05.2012 г. № 30 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края», администрация Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления администрацией Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) в администрации Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края».
2. Обнародовать настоящее постановление и разместить на официальном сайте администрации Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования (обнародования).

Глава Новокучерлинского сельсовета
Туркменского района В.И.Капелюха 

УТВЕРЖДЕНО
постановлением администрации
Новокучерлинского сельсовета
Туркменского района
Ставропольского края
от 26 сентября 2012 г. № 56


Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) в администрации Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) в администрации Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края» (далее – Регламент муниципальной услуги) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (далее – административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей.
Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица. От имени физических лиц получателем муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель (далее – заявитель), действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, обратившиеся в орган предоставляющий муниципальную услугу.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги необходимо обращаться в администрацию Новокучерлинского сельсовета (далее – администрация):
Адрес: Адрес администрации Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края:
356542 Ставропольский край
Туркменский район п. Ясный,
пр. Юности , 1а
Режим работы администрации:
понедельник – пятница : с 8.00 до 17.00,
перерыв на обед: с 12.00 до 14.00,
выходные дни: суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.
Телефон: 8(86565) 3-11-33.
Адрес электронной почты администрации Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края:

email: [email protected]
Официальный сайт в сети Интернет – (www. nkselsovet.ru).
Ответственный специалист Луценко Алевтина Николаевна
1.3.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещена на информационном стенде и официальном портале администрации в сети интернет: www. nkselsovet.ru а также в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг».
На информационном стенде размещаются текст административного регламента и перечень документов, которые заявитель представляет для получения услуги.
1.3.3. Получение информации по вопросам предоставления услуги осуществляется при личном или письменном обращении заявителя.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудников администрации, ответственных за предоставление муниципальной услуги (далее – ответственное лицо) с заявителем:
при ответе на телефонные звонки ответственное лицо представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование администрации, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонков на другой аппарат;
при личном обращении заявителей ответственное лицо представляется, указав фамилию, имя, отчество, сообщив занимаемую должность, самостоятельно дает ответ на заданный вопрос;
по завершению консультации (по телефону или лично) ответственное лицо кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
письменный ответ на обращения, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица администрации, исполняющего ответ на обращении. Письменный ответ на обращение подписывается главой администрации, либо уполномоченным должностным лицом. Письменный ответ на обращение направляется в течение 15 календарных дней со дня регистрации обращения.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги:
«Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) в администрации Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края»

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
Администрация Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение, либо отказ в выдаче документа, в результате обращения заявителем, в администрацию.
В результате обращения заявитель получает:
выписки из домовой книги;
выписки из похозяйственной книги;
справка с места регистрации;
справка о проживании по адресу;
справка о составе семьи;
справка об иждивении
справка о совместном проживании с умершим/о регистрации на день смерти;
справка о захоронении;
справка о наличии личного подсобного хозяйства;
иные документы, информационного характера, находящиеся в распоряжении администрации.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок подготовки и выдачи справок и выписок по письменному обращению не должен превышать 20 календарных дней, с момента получения заявления с приложением документов, предусмотренных п. 2.6.
При устном обращении – в течение 1 рабочего дня.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной функции:
- Конституция Российской Федерации («Российская газета» от 25.12.1993 г. № 237, № 7 от 21.01.2009г);
- Гражданский кодекс Российской Федерации («Российская газета» от 08.12.1994 г., № 238-239; от 22.12.2006 г. № 214-215);
- Закон Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета» от 08 октября 2003 г. № 202);
- Федеральный закон от 21.07.1997 № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» («Российская газета» от 30.07.1997 г. № 145);
- Федеральный закон от 07 июля 2003 года №112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве» («Российская газета» от 10.07.2003 г. № 135),
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета» от 05.05.2006 г. № 95);
- Устав муниципального образования Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края
- настоящий Административный регламент.
- Иные нормативно-правовые акты.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.
Для получения муниципальной услуги заявитель самостоятельно представляет следующие документы:
для оформления выписки из домовой книги:
- паспорт заявителя

для оформления выписки из похозяйственной книги:
- заявление;
- паспорт заявителя;
- правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

для оформления справки о составе семьи:
- паспорт заявителя;
- документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания.

для оформление справки на неработающего заявителя:
- паспорт заявителя;
- трудовая книжка заявителя;

для оформления социальных льгот студентам предоставляется:
- паспорт заявителя;
- справка о прохождении обучения, выдаваемая организациями, осуществляющими образовательную деятельность;
- документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;
- свидетельство о рождении заявителя.

для получения обзорной справки (оформления наследства) для нотариуса:
- паспорт заявителя;
- документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;
- свидетельство о смерти;
- свидетельство о браке.

Для оформления льготной пенсии многодетной матери или матери, имеющей ребенка инвалида:
- паспорт заявителя;
- документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;
- свидетельство о рождении детей;
- документы, выдаваемые федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы на ребенка.

Для получения справки о наличии домашних животных
- паспорт заявителя.

Для оформления пенсии (на несовершеннолетних) при потере кормильца:
- документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;
- свидетельство о рождении детей;
- свидетельство о смерти.

В случае, если заявителем выступает уполномоченное лицо в интересах физического лица в отношении которого необходима выдача соответствующих справок и иных документов, представляется, помимо документов предусмотренных настоящим пунктом, доверенность, оформленная в соответствии с действующим законодательством

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Не предусмотрены.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
- представленные заявителем документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковывать их содержание;
- предоставление заявителем неполного комплекта документов, предусмотренных настоящим Регламентом.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
- отсутствие запрашиваемого документа в перечне документов, выдаваемых по настоящему Регламенту;
- отсутствие у заявителя законных прав на получение запрашиваемой информации (если имеется запрет на выдачу данной информации, например, если документ содержит персональные данные постороннего гражданина и др.);

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах) выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Не предусмотрен.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Госпошлина не взимается.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги.
Не предусмотрено.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.
Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы администрации.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не более 20 минут.
Срок подготовки и выдачи справок и выписок по письменному запросу не должен превышать 10 календарных дней.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги в день поступления заявления.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.
Вход в помещение для информирования населения о порядке предоставления муниципальной услуги населению является свободным, с учетом распорядка работы администрации и графика приема граждан.
Специальная очередь при предоставлении муниципальной услуги и приеме заявлений не предусмотрена.
Места ожидания в очереди должны иметь стулья, оборудованы информационным стендом, предназначенных для ознакомления посетителей с информационными материалами.
Кабинет для приема граждан оборудуется информационной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием заявителей.
Прием заявителей происходит на рабочем месте специалиста, которое оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, телефоном, снабжено стульями, столом для возможного оформления документов, канцелярскими принадлежностями, наглядной информацией.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальных услуг, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительности.
2.16.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
а) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
в) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края;
г) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале муниципальных услуг.
2.16.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
а) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги – не более 20 мин.;
в) взаимодействие заявителя с должностным лицом – не более 15 мин.;
г) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги;
д) информирование заявителя о предоставлении муниципальной услуги в устном и письменном виде.
Гражданин, обратившийся по вопросу о получении документа, предусмотренного настоящим Регламентом, должен, при соблюдении норм, установленных настоящим Регламентом, иметь возможность в установленные сроки получить необходимый документ.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

3.1. Основание для начала административной процедуры.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя в администрацию, поступление письменного запроса юридического или физического лица.
Запрос может быть доставлен непосредственно гражданином либо его представителем, почтовым отправлением, по телеграфу, факсу, по электронной почте.
3.2. Содержание каждого административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения:
- прием обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- регистрация письменного обращения;
- анализ тематики поступившего обращения;
- проверка представленных заявителем документов;
- поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов;
- выдача либо отказ заявителю в выдаче запрашиваемого документа.
Предельный срок исполнения письменного запроса составляет 10 дней с момента его поступления.
3.3. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия
Ответственным за подготовку к выдаче требуемых документов является должностное лицо администрации, ответственное за ведение соответствующей базы данных. Выдаваемые документы подписываются должностным лицом администрации и заверяются печатью Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края в соответствии с уставом муниципального образования и иными нормативными актами муниципального образования.
3.4 Критерии принятия решений.
Прием обращения о выдаче документа (выписка из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов) производится на личном приеме.
При приеме обращения на личном приеме предъявляются:
физическими лицами:
- документ, удостоверяющий личность;
- документы, подтверждающие полномочия представителя физического лица действовать от имени третьих лиц (доверенность, оформленная в установленном порядке);
юридическими лицами:
- письменный запрос на бланке юридического лица.
Регистрация письменного обращения:
Регистрация письменного обращения производится в день обращения в журнале регистрации входящих документов: № п/п, дата, наименование организации, наименование запрашиваемого документа и иных сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
При поступлении в администрацию Интернет - обращения (запроса) получателя муниципальной услуги с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса ему направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятое к рассмотрению обращение (запрос) распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
Анализ тематики поступивших запросов:
Специалисты администрации осуществляют анализ тематики поступивших заявлений.
Результатом административного действия является:
- продолжение работы с запросами в установленном порядке;
- приостановление исполнения запроса в связи с недостаточными исходными данными и необходимостью предоставления дополнительных сведений с уведомлением об этом заявителя в течение 7 дней с момента регистрации
Проверка представленных заявителем документов:
Специалист производит проверку представленных заявителем документов по перечню и по содержанию на предмет определения законности выдачи запрашиваемого документа, уточняет фамилию, имя, отчество, адрес места жительства заявителя и иных сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:
Результатом исполнения процедуры является принятие решение о выдаче либо об отказе в выдаче документа. О принятом решении физическое лицо извещается в устной форме на личном приеме или письменной форме, юридическое лицо извещается в письменной форме.
При решении об отказе в выдаче документа заявителю сообщаются причины отказа за подписью главы администрации.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение заявлений, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.
4.2. Текущий контроль за исполнением административного регламента осуществляется главой Новокучерлинского сельсовета Туркменского района Ставропольского края.
Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами требований законодательства.
4.3. Ответственность должностного лица за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги закрепляется в должностной инструкции должностного лица.
4.4. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц.
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги, во внесудебном и судебном порядке.
5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц администрации может быть подана в форме устного или письменного обращения.
5.2.1. Письменное обращение направляется по адресу: 356542, Ставропольский край, Туркменский район, п. Ясный, пр. Юности, № 1а.
При обращении заявителей с жалобой в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 рабочих дней с момента регистрации жалобы, а в случае обжалования отказа администрации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалований нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.3. Письменная жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица администрации, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействия) которых обжалуется;
2) фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается жалоба, его место жительства или пребывания, а также номер контактного телефона;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации, должностного лица, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации, должностного лица, либо муниципального служащего, решением;
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы главой администрации принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.5. Письменный ответ подписывается главой администрации и не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется заявителю мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6. Если в результате рассмотрения обращения доводы заявителя признаны обоснованными, принимается решение о привлечении к ответственности лиц, допустивших нарушения.
5.7. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц Администрации в судебном порядке.

 

 

ПриложенияПриложения
Дата создания: 29-09-2017
Дата последнего изменения: 29-09-2017
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: